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    Garantie

     Nos conditions de garantie 

    Le matériel que nous vendons est garantie pièces et main d’œuvre par les marques respectives que nous représentons, conformément aux règles en vigueurs la garantie est de 2 ans minimum sauf cas particuliers a voir en Annexe B.

    Les produits que nous vendons peuvent êtres divisés en deux parties.
    - Les produits professionnels comme le matériel de sonorisation pour lesquels les règles s’appliquant a destination d’une clientèle professionnelle est appliquée.
    - Les produits « grands publiques » comme les guitares et effets a destination d’une clientèle de particuliers pour lesquels l’ordonnance 2005-136 s’applique :
    - Art. L. 211-4. - Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
    - Art. L. 211-5. - Pour être conforme au contrat, le bien doit être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle. Ou, présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
    - Art. L. 211-12. - L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

    Dans tout les cas, conformément aux règles en vigueurs, dés lors que le matériel est sous garantie, nous prenons en notre charge les frais de retour SAV sous conditions du respect des règles décrites en Annexe A (ceci n'est pas une option mais une obligation légale de la part de tout vendeur)

    Annexe A :
    En cas de panne, le client doit prendre contacte avec B.Corde Audio. En fonction du matériel et du type de panne la marche à suivre sera indiqué au client a l’issu de la conversation. Aucun produit ne sera accepté en SAV sans la facture d’origine ni accord préalable de nos services.

    La prise en charge des frais de retour conformément a l’article 211-11 se fera au cas par cas, soit par remboursement du client sur présentation d’un justificatif, soit par le passage a nos frais d’un transporteur pour la prise en charge du matériel. Dans tous les cas, il appartient au client de nous retourner le matériel dans des bonnes conditions. L’idéal étant de retourner le produit dans l’emballage d’origine ou si celui-ci n’est plus disponible, dans un colis qui protège correctement le matériel. Un produit arrivé cassé pour cause d’emballage non conforme se verra refusé et retourné en l’état au client.
    Pour le matériel hors garantie, l’acheminement et le retour sont a la charge exclusive du client.
    Nous, B Corde Audio, ne pouvons nous substituer aux décisions des marques que nous représentons. Si une marque décide que la panne constaté n’est pas prise en compte par la garantie pour cause d’un mauvais usage, le client se verra proposé un devis pour la réparation et le cas échéant il sera demandé une participation aux frais de port pour l’acheminement du matériel vers nos services.

    Annexe B :


    Cas particuliers pour la garantie :
    - Les haut-parleurs toutes marques confondues sont considérées comme des pièces détachées et la garantie est de 6 mois contre vices cachés. C'est-à-dire contre problèmes de colle ou bobinage. Les bobines mobiles brulées pour cause d’amplification non adaptée ne peuvent êtres pris sous garantie.
    - Certaines marques comme RCF pour les enceintes ART, Roland, Boss.. Proposent des extensions de garantie de 1 a 3 ans, ce qui porte la garantie de 2 ans a 5 ans suivant les marques. Dans ce cas particulier, la garantie est totale pièces et main d’œuvre pendant la période légale des 2ans, la période d’extension prend en compte la réparation des produits mais pas la gratuité des frais de port.
    - Le cas particuler de la marque Reloop qui ne garantie l'ensemble de ses produits que pour une durée de 1 an par contrat.
    - La non-conformité d’un produit ne peut pas être évoquée dans le cas d’une vente de stock B ou les défauts sont clairement identifiés au moment de la vente soit par description, soit par photos.

     

    Sont exclu de la garantie : Cellules de lecteur CD ou Vinyles et tout autre élément dont l’usure est directement liée à l’utilisation (courroie de platine, cordes de guitare, tissus et bonnettes anti-pop pour micros, tubes des amplis a lampe, ampoules, Leds ou tubes laser des Eclairages…)

    Seront exclu de la garantie, les produits dont l’état général et les pannes constatées démontrent un usage inapproprié du matériel : Connexion a un secteur autre que précisé dans la notice (comme par exemple les groupes électrogènes non régulés - Matériel ayant pris l’eau, l’humidité, boue, chutes ou chocs – Pièces cassées ou manquantes (potentiomètres, poignées…) - Matériel ouvert et modifié sans autorisation du SAV B.Corde Audio.

    Pour le matériel déposé en magasin ou réparé hors garantie. Après réparation, lorsque la date de mise a disposition est annoncée au client, celui-ci a un délai de 15 jours pour récupérer ou faire expédier le matériel. Passé le délai de 15 jours, une taxe de manutention de 5 euros par semaine sera facturée en plus de la réparation. Après un délais de 3 mois, le matériel sera considéré comme abandonné par le client et sera vendu en occasion. Aucune réclamation ne sera alors acceptée.


     Conditions de Garantie pour RCF 
    Conditions de Garantie pour RCF

    Depuis Juin 2012 sur les enceintes de la gamme ART / 4PRO / NX / RECORDING et TT+, a été appliqué une nouvelle condition pour la garantie.
    Celle ci prévoit 2 années extensible à 3, seulement si vous vous inscrivez sur le site RCF.
    Vous devez aller sur le site de RCF et enregistrer le numéro de série et la date d'achat. La liste des codes couverts par l'enregistrement sont dans le site RCF Cette inscription permet également au client de vérifier l'originalité du produit, le site étant relié à la data base de tous les numéros de série appliqué à cette liste de produits

    Vous pouvez télécharger ci dessous les explications de RCF.
    La principale station SAV agrée par RCF en France c'est :
    DILATECH
    MAIL : dilatech@sfr.fr
    TEL: 03 85 48 10 06


    Télécharger le document en PDF
     Conditions de Garantie Roland et Boss 
    Conditions de Garantie Roland et Boss

    Si l'ensemble des pédales Boss Compact et Twin sont garanties 5 ans sans qu'il soit nécessaire de les enregistrer, les autres produits Roland ont une extension de Garantie gratuite mais vous devez enregistrer votre achat sur le site Roland a l'adresse suivante : http://www.rolandce.com/fr/fr/roland/enregistrement


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